管理就是用平凡人做不平凡事
日期：2014-04-16
对企业的经营管理问题，我们本能的反应通常像这个老总一样：只要能请到一个聪明的，有经验的，能干的，厉害的人来管，公司一切问题就都可以解决了。但这样的直觉往往是错误的。一个企业不可能靠引进几个外部人才而根本改变。
选错人是可怕的，但一个有能力的人不适合我们的公司同样是可怕的。我们对于外部人的判断可能没错，但外部人可能无法适应作为老板的你，也可能无法适应你给他配备的下属，他也不可能把所有人按他的想法换掉。他可能不喜欢你的企业文化，也可能不适应你的经营模式，而你未必愿意和能够因为他而改变你的文化和模式。他可能不赞同你的价值观，也可能不欣赏你的管理方式。你支付了自认为很高的报酬，而对他来说和以前相比只是一般般。即使这样，老员工知道了也会有非常大的不满，因为和他们的差距太大了。所以我们看到太多我们“一见钟情”而选中的人，做不满一年就走掉了，而我们失去的不只是一年的时间，可能还有老员工的人心。
我们根本的错误在于我们只相信聪明的人，有能力的人，天才的人，伟大的人，非凡的人能够帮助我们走出困境。且不说圣人五百年只出一个，我们根本找不到这样的人。即使是圣人下凡到我们公司，我们也往往无法留住这样的人。
1.70%原则聘用人才：使用只能打70分的人才，而不是100分的天才
2.70%原则使用人才：只要知道员工70%胜任一项工作，就可以授权给他做
3.70%原则信任员工：如果公司70%的员工是可以信任的，就可以信任整体
4.70%原则看员工优缺点：70%的眼光看员工优点，30%看缺点
5.70%原则授权：70%授权，30%管
6.70%原则获取员工满意：不可能让100%的人满意，但要70%员工满意